Datenschutzerklärung

Diese Erklärung informiert dich gemäß Art. 13/14 DSGVO über die Verarbeitung personenbezogener Daten bei der Nutzung der Plattform Auftragio (auftragio.com).

1. Verantwortlicher

2. Grundsatz: Kontaktdaten erst nach Auswahl

Auftragio ist eine Vermittlungsplattform. Zum Schutz aller Beteiligten werden persönliche Kontaktdaten (Name, Telefon, E-Mail, genaue Adresse) der Gegenseite erst dann gegenseitig freigegeben, wenn ein Kunde einen Betrieb verbindlich beauftragt hat. Davor sehen Betriebe nur anonymisierte Eckdaten der Anfrage (Gewerk, ungefährer Ort/Postleitzahl, Beschreibung). In der Chat-Funktion werden Kontaktdaten zudem automatisch ausgeblendet.

3. Welche Daten wir verarbeiten

a) Kundinnen/Kunden (Auftraggeber)

Bei der Erstellung einer Anfrage: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Ort/Postleitzahl/Landkreis, Gewerk und Auftragsbeschreibung, optional Fotos, Budget, Startzeitpunkt/Wunschtermin. Im Verlauf: ausgewählter Betrieb, Termin- und Nachtragsentscheidungen, Chat-Nachrichten, Bewertungen.

b) Fachbetriebe (Auftragnehmer)

Bei der Registrierung und im Profil: Firmenname, Vor-/Nachname, Geschäftsanschrift, Kontaktdaten (E-Mail, Telefon, ggf. WhatsApp, Website), Gewerk(e) und Spezialisierungen, Einsatzregionen, Profilbeschreibung, Fotos/Galerie, gewähltes Tarifpaket. Zur Verifizierung: Gewerbeanmeldung und optional Meisterbrief/Qualifikationsnachweis (Upload). Zur Zahlungsabwicklung werden Zahlungsdaten ausschließlich über unseren Zahlungsdienstleister (Stripe) verarbeitet.

c) Automatisch erhobene Daten

Bei jedem Zugriff: IP-Adresse, Datum/Uhrzeit, abgerufene Seite, Browser-/Geräteinformationen (Server-Logfiles). Zur Betrugs- und Missbrauchsprävention (insb. bei Empfehlungs-/Referenz-Bestätigungen) speichern wir eine pseudonyme Geräte-Kennung (lokal im Browser) sowie die IP. Zur anonymen Reichweitenmessung erfassen wir Seitenaufrufe (Erstanbieter-Statistik).

4. Zwecke und Rechtsgrundlagen

Zweck	Rechtsgrundlage (Art. 6 DSGVO)
Vermittlung von Aufträgen, Bereitstellung der Plattform, Status/Chat/Termine/Nachträge, Betriebs-Verifizierung	Abs. 1 lit. b (Vertrag/vorvertraglich)
Zahlungsabwicklung der Premium-Mitgliedschaft	Abs. 1 lit. b
Sicherheit, Betrugs-/Missbrauchsprävention, anonyme Reichweitenmessung, Qualitätssicherung	Abs. 1 lit. f (berechtigtes Interesse)
WhatsApp-Benachrichtigungen, nicht zwingend erforderliche Cookies	Abs. 1 lit. a (Einwilligung)
Aufbewahrung von Rechnungen/steuerrelevanten Unterlagen	Abs. 1 lit. c (rechtliche Pflicht)

5. Empfänger und Auftragsverarbeiter

Zur Erbringung des Dienstes setzen wir sorgfältig ausgewählte Dienstleister ein, mit denen Auftragsverarbeitungsverträge (Art. 28 DSGVO) bestehen:

Dienstleister	Zweck	Anbieter
Netlify	Hosting der Website / CDN	Netlify, Inc., USA
Supabase	Datenbank, Authentifizierung, Datei-Speicher (Backend)	Supabase, Inc. · Hosting-Region EU (West-Europa)
Stripe	Zahlungsabwicklung der Premium-Mitgliedschaft	Stripe Payments Europe, Ltd., Irland / Stripe, Inc., USA
Resend	Versand von Transaktions-E-Mails	Resend, Inc., USA
Twilio (optional)	SMS-/WhatsApp-Benachrichtigungen (nur bei Einwilligung)	Twilio Inc., USA

Außerdem geben wir Daten an die jeweils andere Vertragspartei weiter, sobald ein Auftrag verbindlich zustande kommt (siehe Ziffer 2). Eine Weitergabe an Dritte zu Werbezwecken oder ein Verkauf von Daten findet nicht statt. An Behörden/Gerichte geben wir Daten nur weiter, soweit wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

6. Übermittlung in Drittländer

Unsere zentrale Datenbank, die Authentifizierung und der Datei-Speicher (Supabase) werden in der Europäischen Union (Region West-Europa) gehostet. Einige weitere Dienstleister (insbesondere Netlify, Resend, Twilio sowie ggf. Stripe) verarbeiten Daten in den USA oder anderen Drittländern. Die Übermittlung erfolgt – soweit einschlägig – auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses (EU-US Data Privacy Framework) und/oder der EU-Standardvertragsklauseln nebst geeigneter zusätzlicher Garantien.

7. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist. Anfragen werden im aktiven Marktplatz für rund vier Wochen geführt und danach geschlossen. Konto-/Profildaten speichern wir bis zur Löschung des Kontos. Rechnungs- und steuerrelevante Unterlagen bewahren wir entsprechend den gesetzlichen Fristen auf (i. d. R. bis zu 10 Jahre, § 147 AO, § 257 HGB). Anschließend werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

8. Cookies und lokale Speicherung

Wir verwenden überwiegend technisch notwendige Cookies bzw. lokale Browser-Speicherung (z. B. Login-Sitzung, Geräte-Kennung zur Betrugsprävention, Einwilligungsstatus). Einzelheiten findest du in unserer Cookie-Richtlinie.

9. Deine Rechte

Du hast – im gesetzlichen Rahmen – das Recht auf:

• Auskunft über die zu dir gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO),
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16),
• Löschung (Art. 17) und Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18),
• Datenübertragbarkeit (Art. 20),
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigten Interesses (Art. 21),
• Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3).

Zur Ausübung genügt eine Nachricht an info@auftragio.com.

10. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Du hast das Recht, dich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Für uns zuständig ist:

11. Pflicht zur Bereitstellung

Die Bereitstellung bestimmter Daten ist für die Nutzung der Plattform erforderlich (z. B. Kontaktdaten zur Auftragsabwicklung). Ohne diese Daten können wir die Vermittlung nicht durchführen. Eine darüber hinausgehende Bereitstellung (z. B. WhatsApp-Nummer) ist freiwillig.

12. Änderungen dieser Erklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich die Rechtslage oder unsere Verarbeitungen ändern. Es gilt jeweils die hier veröffentlichte Fassung.

Stand: Juni 2026