Ergänzend zu den AGB gelten für gewerbliche Fachbetriebe (Handwerker) folgende Bedingungen.
(1) Die Registrierung als Fachbetrieb ist gewerblich tätigen Unternehmen vorbehalten. Mit der Registrierung bestätigt der Betrieb, zur Ausübung der angebotenen Gewerke berechtigt zu sein (z. B. erforderliche Gewerbeanmeldung, ggf. Eintragung in die Handwerksrolle).
(2) Pro Betrieb ist ein Konto zulässig. Die Zugangsdaten sind geheim zu halten.
(1) Zur Freischaltung ist mindestens die Gewerbeanmeldung hochzuladen (Pflicht). Optional kann ein Meisterbrief/Qualifikationsnachweis für den „Gold-Status" eingereicht werden.
(2) Alle Angaben müssen wahr, vollständig und aktuell sein. Ändert sich die Geschäftsanschrift, ist das Profil zu aktualisieren; bis zur erneuten Prüfung kann die Sichtbarkeit pausiert werden.
(3) Auftragio prüft Nachweise mit angemessener Sorgfalt, schuldet jedoch keine abschließende Richtigkeits- oder Eignungsprüfung.
(1) Der Betrieb gibt auf passende Anfragen Angebote mit einem Netto-Richtpreis und einer Begründung ab. Die Plattform bildet hieraus einen Richtpreis-Korridor (in der Regel ± 15 %) und weist den Brutto-Betrag inkl. gesetzlicher Umsatzsteuer aus.
(2) Der Betrieb kalkuliert eigenverantwortlich und realistisch. Je Anfrage ist die Zahl der Angebote begrenzt (in der Regel fünf). Je nach Tarif/Region können Sichtbarkeits- und Zeitvorteile gelten.
(3) Mit dem Zuschlag durch den Kunden kommt der Auftrag direkt zwischen Betrieb und Kunde zustande. Auftragio ist nicht Vertragspartei.
(4) Der Zugang zur Plattform und die Vermittlung von Anfragen (Leads) ist an die Einhaltung der Qualitätsrichtlinien gekoppelt – insbesondere an die Nachweispflicht bei vom Kunden gemeldeten Preisabweichungen (§ 4). Die Mitglieds-/Paketgebühr vergütet den Zugang zu einer geprüften Qualitäts-Plattform mit klaren Spielregeln; sie ist keine Garantie einer ununterbrochenen Freischaltung.
Der beim Zuschlag bestätigte Richtpreis-Korridor ist die verbindliche Preisgrundlage. Mehrkosten (Nachträge) sind dem Kunden vorab anzumelden und gelten nur, wenn der Kunde sie freigibt.
(1) Liegt der Endpreis im Korridor (zzgl. freigegebener Nachträge), gilt er als vereinbart. Liegt er darüber, ist die Bestätigung des Kunden erforderlich.
(2) Bei Streit über einen nicht bestätigten Nachtrag wird der Vorgang als Klärfall geführt. Der Betrieb hat innerhalb von 7 Tagen Gelegenheit, Nachweise (z. B. Fotos, Stundennachweis, schriftliche Zusatzvereinbarung) hochzuladen. Der Betrieb bleibt während des Klärfalls regulär freigeschaltet; über Maßnahmen entscheidet Auftragio im Einzelfall.
(3) Auftragio kann eine „Richtpreis-Treue" (Quote der im Korridor abgeschlossenen Aufträge) führen; wiederholte deutliche Überschreitungen können zu Hinweisen, Verwarnung oder Verlust von Auszeichnungen führen.
(4) Mitwirkungspflicht und vorübergehendes Sperrrecht: Der Betrieb verpflichtet sich, bei einer vom Kunden gemeldeten Preisabweichung innerhalb der Frist nach Abs. (2) einen geeigneten Nachweis (z. B. schriftliche Zusatzvereinbarung, Fotos, Material-/Stundenbelege) über die Plattform bereitzustellen. Erbringt der Betrieb den Nachweis innerhalb der Frist nicht, ist Auftragio berechtigt, das Profil bis zur Klärung des Sachverhalts vorübergehend zu sperren. Ein Anspruch auf anteilige Rückerstattung der Mitglieds-/Paketgebühren für den Zeitraum einer berechtigten Sperrung besteht nicht.
Der Betrieb kann den Auftrag dokumentieren (Fotos, Arbeitsstunden, Material, Notizen). Diese Dokumentation ist für den Kunden einsehbar und dient der Transparenz sowie als Nachweis im Klärfall. Es dürfen nur Inhalte hochgeladen werden, an denen die erforderlichen Rechte bestehen und die keine unzulässigen personenbezogenen Daten Dritter enthalten.
Kontaktdaten werden erst nach dem Zuschlag freigegeben. Der Betrieb verpflichtet sich, die Plattform nicht zu umgehen, um Entgelte zu vermeiden, und im Chat keine Kontaktdaten vor dem Zuschlag auszutauschen (die Plattform maskiert solche Angaben).
Kostenpflichtige Tarife werden über unseren Zahlungsdienstleister abgerechnet. Einzelheiten zu Leistungen, Preisen, Laufzeit und Kündigung regeln die Bedingungen zur Premium-Mitgliedschaft.
Für die ersten 100 Betriebe: 6 Monate gebührenfrei, ohne Zahlungsdaten. Kommt in dieser Zeit kein Auftrag zustande, verlängert sich die gebührenfreie Zeit automatisch bis zum ersten Auftrag – längstens bis 18 Monate ab Freischaltung.
(1) Für die ersten 100 freigeschalteten Betriebe ist die Nutzung des Marktführer-Pakets in den ersten 6 Monaten ab Freischaltung gebührenfrei. Die Hinterlegung einer Zahlungsmethode ist dafür nicht erforderlich.
(2) Kommt innerhalb dieser 6 Monate kein Auftrag im Sinne von Absatz (4) zustande, verlängert sich die gebührenfreie Zeit automatisch bis zum Zustandekommen des ersten Auftrags, längstens jedoch bis 18 Monate ab Freischaltung. Der Betrieb muss dafür nichts veranlassen; es entstehen in dieser Zeit keine Kosten.
(3) Nach Ende der gebührenfreien Zeit gilt für diese Betriebe dauerhaft ein Gründerrabatt von 50 % auf das Marktführer-Paket (derzeit 39,95 € statt 79,90 € pro Monat). Der Tarif bleibt monatlich kündbar. Die kostenpflichtige Nutzung beginnt nur, wenn der Betrieb sie nach der gebührenfreien Zeit aktiv fortsetzt und hierfür eine Zahlungsmethode hinterlegt. Eine automatische kostenpflichtige Verlängerung findet nicht statt. Setzt der Betrieb nicht aktiv fort, endet die kostenpflichtige Nutzung; das Profil kann pausiert werden.
(4) Ein Auftrag gilt als zustande gekommen, sobald der Kunde einem Angebot des Betriebs über die Plattform den Zuschlag erteilt hat. Ob der Auftrag anschließend ausgeführt oder abgerechnet wird, ist für diese Regelung ohne Belang.
(5) Das Gründer-Angebot ist auf 100 Betriebe begrenzt und gilt nur für Betriebe, die innerhalb dieses Kontingents freigeschaltet werden. Es ist nicht übertragbar und nicht mit anderen Rabatten kombinierbar.
Kunden können den Betrieb nach Abschluss bewerten. Der Betrieb darf Bewertungen weder selbst noch durch Dritte fälschen oder erzwingen. Erschlichene Referenzen/Bewertungen führen zum Verlust von Auszeichnungen und können eine Sperrung nach sich ziehen.
Der Betrieb steht für die fachgerechte, termin- und vertragsgemäße Ausführung gegenüber dem Kunden allein ein. Bei Verstößen gegen diese Bedingungen oder die AGB kann Auftragio die Sichtbarkeit einschränken, das Profil pausieren oder das Konto sperren. Über Sperrungen entscheidet Auftragio nach internem Verfahren; in dringenden Fällen ist eine sofortige Maßnahme möglich.
Sonderkündigungsrecht: Das wiederholte Verweigern von Nachweisen (§ 4) oder das Einreichen gefälschter Belege gilt als wichtiger Grund zur fristlosen, außerordentlichen Kündigung des Abonnements bzw. Nutzungsverhältnisses durch Auftragio.
Der Betrieb kann sein Konto jederzeit kündigen; laufende kostenpflichtige Mitgliedschaften richten sich nach den Premium-Bedingungen. Auftragio kann das Nutzungsverhältnis aus wichtigem Grund beenden.
Ergänzend gelten die AGB, die Vermittlungsbedingungen, die Haftungsausschlüsse und die Datenschutzerklärung. · Stand: Juli 2026
In addition to the GTC, the following terms apply to commercial specialist businesses (tradespeople).
(1) Registration as a specialist business is reserved for commercially active companies. By registering, the business confirms that it is entitled to carry out the trades offered (e.g. required trade registration, entry in the register of craftsmen where applicable).
(2) One account is permitted per business. Access data must be kept confidential.
(1) To be activated, at least the trade registration must be uploaded (mandatory). A master craftsman's certificate/proof of qualification for the "gold status" can be submitted optionally.
(2) All information must be true, complete and up to date. If the business address changes, the profile must be updated; visibility may be paused until re-verification.
(3) Auftragio checks proof with reasonable care but does not owe a conclusive check of correctness or suitability.
(1) The business submits offers to suitable requests with a net guide price and a justification. From this, the platform forms a guide-price corridor (generally ± 15 %) and shows the gross amount including statutory VAT.
(2) The business calculates on its own responsibility and realistically. The number of offers per request is limited (generally five). Depending on tariff/region, visibility and timing advantages may apply.
(3) Upon the award by the customer, the contract is concluded directly between the business and the customer. Auftragio is not a contracting party.
(4) Access to the platform and the brokering of requests (leads) is tied to compliance with the quality guidelines – in particular the obligation to provide proof in the case of price deviations reported by the customer (§ 4). The membership/package fee remunerates access to a verified quality platform with clear rules; it is not a guarantee of uninterrupted activation.
The guide-price corridor confirmed at the award is the binding price basis. Extra costs (additional work) must be registered with the customer in advance and only apply if the customer approves them.
(1) If the final price is within the corridor (plus approved additional work), it is deemed agreed. If it is above, confirmation by the customer is required.
(2) In the event of a dispute over unconfirmed additional work, the case is handled as a clarification case. The business has the opportunity to upload proof (e.g. photos, timesheet, written supplementary agreement) within 7 days. The business remains normally activated during the clarification case; Auftragio decides on measures on a case-by-case basis.
(3) Auftragio may keep a "guide-price fidelity" record (rate of jobs completed within the corridor); repeated significant overruns may lead to notices, warnings or loss of awards.
(4) Duty to cooperate and temporary right to block: The business undertakes to provide suitable proof (e.g. written supplementary agreement, photos, material/hourly records) via the platform within the period under para. (2) in the case of a price deviation reported by the customer. If the business does not provide the proof within the period, Auftragio is entitled to temporarily block the profile until the matter is clarified. There is no claim to a pro-rata refund of the membership/package fees for the period of a justified block.
The business can document the job (photos, working hours, material, notes). This documentation is visible to the customer and serves transparency as well as proof in the clarification case. Only content for which the necessary rights exist and which contains no inadmissible personal data of third parties may be uploaded.
Contact details are only released after the award. The business undertakes not to circumvent the platform in order to avoid fees, and not to exchange contact details in the chat before the award (the platform masks such information).
Paid tariffs are billed via our payment service provider. Details on services, prices, term and termination are governed by the Terms for premium membership.
For the first 100 businesses: 6 months free of charge, no payment details. If no job materialises in that time, the free period extends automatically until the first job – at most until 18 months after activation.
(1) For the first 100 activated businesses, use of the Market Leader package is free of charge for the first 6 months after activation. No payment method needs to be stored.
(2) If no job within the meaning of paragraph (4) materialises within those 6 months, the free period is extended automatically until the first job materialises, but at most until 18 months after activation. The business need do nothing; no costs arise during this period.
(3) After the free period ends, a permanent founder discount of 50 % on the Market Leader package applies to these businesses (currently € 39.95 instead of € 79.90 per month). The tariff remains cancellable monthly. Paid use only begins if the business actively continues it after the free period and stores a payment method for this purpose. No automatic paid renewal takes place. If the business does not actively continue, paid use ends; the profile may be paused.
(4) A job is deemed to have materialised as soon as the customer has awarded an offer of the business via the platform. Whether the job is subsequently carried out or invoiced is irrelevant for this provision.
(5) The founder offer is limited to 100 businesses and applies only to businesses activated within this quota. It is not transferable and cannot be combined with other discounts.
Customers can review the business after completion. The business may not falsify or force reviews, whether itself or through third parties. Obtained references/reviews lead to the loss of awards and may result in blocking.
The business alone is responsible to the customer for the professional, timely and contractual execution. In the event of breaches of these terms or the GTC, Auftragio may restrict visibility, pause the profile or block the account. Auftragio decides on blocking according to an internal procedure; in urgent cases, immediate action is possible.
Special right of termination: The repeated refusal to provide proof (§ 4) or the submission of falsified documents is deemed good cause for the immediate, extraordinary termination of the subscription or usage relationship by Auftragio.
The business can terminate its account at any time; ongoing paid memberships are governed by the premium terms. Auftragio can terminate the usage relationship for good cause.
In addition, the GTC, the Brokerage Terms, the disclaimers and the Privacy Policy apply. · Last updated: July 2026 · This English text is a translation provided for your convenience; in the event of any discrepancy, the German version prevails.
Uzupełniająco do OWH dla firm specjalistycznych prowadzących działalność gospodarczą (rzemieślników) obowiązują następujące warunki.
(1) Rejestracja jako firma specjalistyczna jest zastrzeżona dla przedsiębiorstw prowadzących działalność gospodarczą. Rejestrując się, firma potwierdza, że jest uprawniona do wykonywania oferowanych rzemiosł (np. wymagany wpis do rejestru działalności, w razie potrzeby wpis do rejestru rzemiosła).
(2) Na firmę dopuszczalne jest jedno konto. Dane dostępowe należy zachować w tajemnicy.
(1) Do aktywacji należy przesłać co najmniej wpis do rejestru działalności gospodarczej (obowiązkowo). Opcjonalnie można złożyć dyplom mistrzowski/potwierdzenie kwalifikacji na potrzeby „statusu złotego".
(2) Wszystkie dane muszą być prawdziwe, kompletne i aktualne. W razie zmiany adresu firmy należy zaktualizować profil; do ponownej weryfikacji widoczność może zostać wstrzymana.
(3) Auftragio sprawdza dokumenty z należytą starannością, nie jest jednak zobowiązane do ostatecznej kontroli poprawności ani przydatności.
(1) Firma składa na odpowiednie zapytania oferty z ceną orientacyjną netto i uzasadnieniem. Na tej podstawie platforma tworzy korytarz cen orientacyjnych (z reguły ± 15 %) i wykazuje kwotę brutto wraz z ustawowym podatkiem VAT.
(2) Firma kalkuluje na własną odpowiedzialność i realistycznie. Liczba ofert na zapytanie jest ograniczona (z reguły pięć). W zależności od taryfy/regionu mogą obowiązywać korzyści w zakresie widoczności i czasu.
(3) Wraz z udzieleniem zlecenia przez klienta umowa zostaje zawarta bezpośrednio pomiędzy firmą a klientem. Auftragio nie jest stroną umowy.
(4) Dostęp do platformy i pośrednictwo w zapytaniach (leadach) są powiązane z przestrzeganiem wytycznych jakościowych – w szczególności z obowiązkiem przedstawienia dowodu w przypadku zgłoszonych przez klienta odchyleń cenowych (§ 4). Opłata członkowska/pakietowa wynagradza dostęp do zweryfikowanej platformy jakościowej z jasnymi zasadami; nie jest gwarancją nieprzerwanej aktywacji.
Potwierdzony przy udzieleniu zlecenia korytarz cen orientacyjnych jest wiążącą podstawą cenową. Koszty dodatkowe (prace dodatkowe) należy z góry zgłosić klientowi i obowiązują one tylko wtedy, gdy klient je zatwierdzi.
(1) Jeśli cena końcowa mieści się w korytarzu (powiększonym o zatwierdzone prace dodatkowe), uznaje się ją za uzgodnioną. Jeśli ją przekracza, wymagane jest potwierdzenie klienta.
(2) W razie sporu o niepotwierdzone prace dodatkowe sprawa jest prowadzona jako przypadek wyjaśniający. Firma ma możliwość przesłania dowodów (np. zdjęć, ewidencji godzin, pisemnej umowy dodatkowej) w ciągu 7 dni. Firma pozostaje w trakcie przypadku wyjaśniającego normalnie aktywna; o środkach decyduje Auftragio w indywidualnym przypadku.
(3) Auftragio może prowadzić „wierność cenom orientacyjnym" (odsetek zleceń zakończonych w korytarzu); powtarzające się znaczne przekroczenia mogą prowadzić do wskazówek, upomnienia lub utraty wyróżnień.
(4) Obowiązek współdziałania i tymczasowe prawo blokady: Firma zobowiązuje się do przedstawienia za pośrednictwem platformy odpowiedniego dowodu (np. pisemnej umowy dodatkowej, zdjęć, dokumentów materiałowych/godzinowych) w terminie zgodnie z ust. (2) w przypadku zgłoszonego przez klienta odchylenia cenowego. Jeśli firma nie przedstawi dowodu w terminie, Auftragio jest uprawnione do tymczasowego zablokowania profilu do czasu wyjaśnienia sprawy. Nie przysługuje roszczenie o proporcjonalny zwrot opłat członkowskich/pakietowych za okres uzasadnionej blokady.
Firma może dokumentować zlecenie (zdjęcia, godziny pracy, materiał, notatki). Ta dokumentacja jest widoczna dla klienta i służy przejrzystości oraz jako dowód w przypadku wyjaśniającym. Można przesyłać wyłącznie treści, do których przysługują niezbędne prawa i które nie zawierają niedopuszczalnych danych osobowych osób trzecich.
Dane kontaktowe są udostępniane dopiero po udzieleniu zlecenia. Firma zobowiązuje się nie obchodzić platformy w celu uniknięcia opłat oraz nie wymieniać danych kontaktowych na czacie przed udzieleniem zlecenia (platforma maskuje takie dane).
Płatne taryfy są rozliczane za pośrednictwem naszego dostawcy usług płatniczych. Szczegóły dotyczące usług, cen, okresu obowiązywania i wypowiedzenia reguluje Warunki członkostwa premium.
Dla pierwszych 100 firm: 6 miesięcy bezpłatnie, bez danych płatniczych. Jeśli w tym czasie nie dojdzie do żadnego zlecenia, okres bezpłatny przedłuża się automatycznie do pierwszego zlecenia – najdłużej do 18 miesięcy od aktywacji.
(1) Dla pierwszych 100 aktywowanych firm korzystanie z pakietu Lider Rynku jest bezpłatne przez pierwsze 6 miesięcy od aktywacji. Nie jest wymagane podanie metody płatności.
(2) Jeżeli w ciągu tych 6 miesięcy nie dojdzie do zlecenia w rozumieniu ustępu (4), okres bezpłatny przedłuża się automatycznie do czasu pierwszego zlecenia, najdłużej jednak do 18 miesięcy od aktywacji. Firma nie musi nic robić; w tym czasie nie powstają żadne koszty.
(3) Po zakończeniu okresu bezpłatnego dla tych firm obowiązuje trwały rabat założycielski w wysokości 50 % na pakiet Lider Rynku (obecnie 39,95 € zamiast 79,90 € miesięcznie). Taryfę nadal można wypowiedzieć co miesiąc. Płatne korzystanie rozpoczyna się wyłącznie wtedy, gdy firma aktywnie je kontynuuje po okresie bezpłatnym i poda w tym celu metodę płatności. Automatyczne płatne przedłużenie nie następuje. Jeśli firma nie będzie aktywnie kontynuować, płatne korzystanie kończy się; profil może zostać wstrzymany.
(4) Zlecenie uznaje się za zawarte z chwilą udzielenia przez klienta zamówienia na ofertę firmy za pośrednictwem platformy. To, czy zlecenie zostanie następnie wykonane lub rozliczone, nie ma znaczenia dla niniejszego postanowienia.
(5) Oferta założycielska jest ograniczona do 100 firm i dotyczy wyłącznie firm aktywowanych w ramach tego limitu. Nie podlega przeniesieniu i nie łączy się z innymi rabatami.
Klienci mogą oceniać firmę po zakończeniu realizacji. Firma nie może fałszować ani wymuszać ocen, ani samodzielnie, ani przez osoby trzecie. Wyłudzone referencje/oceny prowadzą do utraty wyróżnień i mogą skutkować blokadą.
Firma odpowiada wobec klienta wyłącznie za fachowe, terminowe i zgodne z umową wykonanie. W przypadku naruszeń niniejszych warunków lub OWH Auftragio może ograniczyć widoczność, wstrzymać profil lub zablokować konto. O blokadach decyduje Auftragio zgodnie z procedurą wewnętrzną; w pilnych przypadkach możliwe jest natychmiastowe działanie.
Prawo do wypowiedzenia z ważnego powodu: Powtarzające się odmawianie dowodów (§ 4) lub przedkładanie sfałszowanych dokumentów stanowi ważny powód do natychmiastowego, nadzwyczajnego wypowiedzenia abonamentu lub stosunku korzystania przez Auftragio.
Firma może w każdej chwili wypowiedzieć swoje konto; trwające płatne członkostwa podlegają warunkom premium. Auftragio może zakończyć stosunek korzystania z ważnego powodu.
Uzupełniająco obowiązują OWH, Warunki pośrednictwa, wyłączenia odpowiedzialności oraz Polityka prywatności. · Stan: lipiec 2026 · Ten polski tekst jest tłumaczeniem pomocniczym; w razie rozbieżności wiążąca jest wersja niemiecka.
