Für die Nutzung der Vermittlungsplattform Auftragio (auftragio.com), betrieben von der A&D Holding UG (haftungsbeschränkt)
(1) Diese AGB gelten für die Nutzung der Plattform „Auftragio" (nachfolgend „Plattform") durch alle Nutzerinnen und Nutzer im Verhältnis zur Betreiberin A&D Holding UG (haftungsbeschränkt) (nachfolgend „Auftragio", „wir").
(2) Begriffe: Kunde/Auftraggeber ist eine Person, die über die Plattform eine Handwerks-/Dienstleistung sucht. Fachbetrieb/Betrieb ist ein gewerblich tätiges Unternehmen, das über die Plattform Leistungen anbietet. Anfrage ist das vom Kunden eingestellte Gesuch. Angebot ist die Preis- und Leistungsangabe eines Betriebs. Zuschlag ist die verbindliche Auswahl eines Betriebs durch den Kunden.
(3) Ergänzend gelten die Nutzungsbedingungen für Fachbetriebe bzw. die Nutzungsbedingungen für Auftraggeber sowie die Vermittlungsbedingungen. Abweichende Bedingungen der Nutzer gelten nicht, soweit wir ihnen nicht ausdrücklich schriftlich zustimmen.
Auftragio ist ausschließlich Vermittler. Wir stellen eine technische Plattform bereit, über die Kunden und Fachbetriebe zusammenfinden. Der Auftrag (Werk-, Dienst- oder Kaufvertrag) kommt ausschließlich zwischen Kunde und Fachbetrieb zustande. Auftragio wird selbst nicht Vertragspartei dieser Aufträge, erbringt keine Handwerks-/Bauleistungen und schuldet kein Werk.
Auftragio übernimmt keine Gewähr für das Zustandekommen, die Durchführung oder die Qualität der über die Plattform vermittelten Aufträge. Für die ordnungsgemäße Ausführung haftet allein der jeweilige Fachbetrieb.
(1) Die Nutzung als Kunde ist ohne Registrierung möglich; für die Anfrage werden die zur Vermittlung erforderlichen Angaben benötigt. Fachbetriebe registrieren ein Konto und durchlaufen eine Verifizierung (§ 6).
(2) Die Plattform befindet sich ggf. in einer geschlossenen Testphase (Beta); der Funktionsumfang kann sich ändern. Ein Anspruch auf ständige Verfügbarkeit besteht nicht.
(3) Nutzer sind verpflichtet, wahrheitsgemäße, vollständige und aktuelle Angaben zu machen und Zugangsdaten geheim zu halten.
(1) Der Kunde stellt eine Anfrage ein. Passende verifizierte Betriebe können hierzu Angebote abgeben (in der Regel bis zu fünf Angebote je Anfrage).
(2) Wählt der Kunde ein Angebot aus (Zuschlag), kommt der Auftrag verbindlich zwischen Kunde und Betrieb zustande. Erst mit dem Zuschlag werden die Kontaktdaten beider Seiten gegenseitig freigegeben.
(3) Beim Zuschlag bestätigt der Kunde aktiv den vom Betrieb angegebenen Richtpreis-Rahmen (§ 5) als verbindliche Grundlage. Eine Kopie/Festschreibung dieses Rahmens wird zu Dokumentationszwecken gespeichert.
(1) Die von Betrieben angegebenen Preise sind unverbindliche Netto-Richtpreise. Die Plattform zeigt hierzu einen Richtpreis-Korridor (in der Regel ± 15 %) sowie den Brutto-Betrag inkl. gesetzlicher Umsatzsteuer (Kleinunternehmer nach § 19 UStG weisen keine MwSt aus).
(2) Der tatsächliche Endpreis kann je nach Aufwand abweichen. Liegt der Endpreis innerhalb des vereinbarten Korridors, gilt er als vereinbarungsgemäß. Liegt er darüber, bedarf er der gesonderten Bestätigung des Kunden.
(3) Nachträge/Mehrkosten (zusätzliche Leistungen) sind vom Betrieb anzumelden und werden nur wirksam, wenn der Kunde sie freigibt. Bestätigte Nachträge erweitern den Korridor entsprechend. Unbestätigte Nachträge entfalten keine Wirkung; im Streitfall greift das plattformseitige Klärverfahren (siehe Vermittlungsbedingungen).
Auftragio ist an der Preisbildung nicht beteiligt und wird daraus nicht berechtigt oder verpflichtet.
Fachbetriebe müssen zur Freischaltung mindestens eine gültige Gewerbeanmeldung hochladen; weitere Nachweise (z. B. Meisterbrief) können optional eingereicht werden. Auftragio prüft die Angaben mit angemessener Sorgfalt, übernimmt aber keine Gewähr für Richtigkeit, Aktualität oder die fachliche Eignung der Betriebe. Ein „Gold-Status" oder ähnliche Auszeichnungen sind ein freiwilliges Qualitätssignal und begründen keine Garantie.
Fachbetriebe können kostenpflichtige Mitgliedschaften (Tarife) abschließen. Für Leistungsumfang, Preise, Abrechnung und Kündigung gelten die Bedingungen zur Premium-Mitgliedschaft. Die Nutzung als Kunde ist kostenlos.
(1) Kunden können beauftragte Betriebe nach Abschluss bewerten. Bewertungen müssen wahrheitsgemäß sein und dürfen keine rechtswidrigen, beleidigenden oder unsachlichen Inhalte enthalten.
(2) Für eingestellte Inhalte (Texte, Fotos) sichern Nutzer zu, dass sie über die erforderlichen Rechte verfügen. Sie räumen Auftragio das einfache, zur Bereitstellung der Plattform erforderliche Nutzungsrecht ein. Rechtswidrige Inhalte entfernen wir bei Kenntnis.
Bei Verstößen gegen diese AGB können wir Inhalte entfernen, Funktionen einschränken, Konten vorübergehend oder dauerhaft sperren und die Nutzung beenden. Bei schwerwiegenden oder wiederholten Verstößen ist eine fristlose Sperrung möglich. Das interne Vorgehen (Beschwerden, Sperrungen, Verifizierung) ist in unseren internen Prozessen geregelt.
Für die Haftung von Auftragio gelten die Haftungsausschlüsse. Insbesondere haftet Auftragio nicht für die Ausführung, Mängel oder Verzögerungen der vermittelten Aufträge; diese verantwortet allein der ausführende Betrieb gegenüber dem Kunden.
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten enthält die Datenschutzerklärung. Nutzerdaten werden nicht an Dritte verkauft.
Wir können diese AGB mit Wirkung für die Zukunft ändern, insbesondere bei geänderter Rechtslage oder Funktionserweiterungen. Über wesentliche Änderungen informieren wir in geeigneter Form. Widerspricht ein Nutzer nicht innerhalb einer angemessenen Frist bzw. nutzt er die Plattform weiter, gelten die geänderten Bedingungen als angenommen.
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts; gegenüber Verbrauchern gelten zwingende Schutzvorschriften ihres Aufenthaltsstaates unberührt.
(2) Soweit der Nutzer Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, ist Gerichtsstand der Sitz von Auftragio.
(3) Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Stand: Juni 2026
Auftragio