Diese Bedingungen konkretisieren die Vermittlungsleistung von Auftragio. Sie ergänzen die AGB.
Auftragio erbringt eine technische Vermittlungsleistung: Wir bringen Auftraggeber und verifizierte Fachbetriebe zusammen und stellen Werkzeuge für Anfrage, Angebot, Auswahl, Termin, Nachrichten, Nachträge und Bewertung bereit. Der Auftrag selbst kommt ausschließlich zwischen Auftraggeber und Fachbetrieb zustande.
(1) Auftragio handelt neutral und ist weder Erfüllungsgehilfe des Betriebs noch Vertreter des Kunden.
(2) Wir garantieren nicht, dass auf eine Anfrage Angebote eingehen, dass ein Auftrag zustande kommt oder dass ein Auftrag erfolgreich ausgeführt wird. Die Auswahl des Betriebs trifft allein der Kunde.
(1) Anfragen werden anhand von Gewerk, Untergewerk/Spezialisierung und Region passenden Betrieben angezeigt. Die Anzahl der Angebote je Anfrage ist begrenzt (in der Regel fünf).
(2) Je nach Tarif und Region können sich Sichtbarkeit, Reihenfolge oder zeitliche Zugriffsvorteile unterscheiden. Diese Steuerung ist Teil der Vermittlungsleistung und begründet keinen Anspruch auf eine bestimmte Platzierung.
Zum Schutz aller Beteiligten werden vollständige Kontaktdaten erst nach dem Zuschlag gegenseitig freigegeben. Vorher kommunizieren die Parteien über die Plattform; Kontaktdaten im Chat werden ggf. automatisch maskiert.
(1) Für Auftraggeber ist die Nutzung kostenlos. Es fällt keine Vermittlungs-/Erfolgsprovision pro Auftrag an.
(2) Fachbetriebe nutzen die Plattform im Rahmen einer Mitgliedschaft (siehe Premium-Mitgliedschaft & Kündigung). Die Vergütung von Auftragio ist mitgliedschaftsbasiert und nicht an den einzelnen vermittelten Auftrag gekoppelt.
Der beim Zuschlag vom Kunden bestätigte Richtpreis-Korridor wird zu Dokumentationszwecken festgehalten. Er dient im Klärfall als objektive Bezugsgröße. Nachträge gelten nur nach vorheriger Freigabe durch den Kunden (vgl. AGB § 5).
(1) Bestätigt der Kunde einen Nachtrag nicht oder beanstandet er einen Endbetrag oberhalb des Korridors, wird der Vorgang als Klärfall markiert.
(2) Der Betrieb erhält Gelegenheit, innerhalb von 7 Tagen Nachweise (z. B. Fotos, Stunden-/Materialnachweis, schriftliche Zusatzvereinbarung) hochzuladen. Auftragio kann die vorliegenden Informationen (Richtpreis-Snapshot, Nachträge, Dokumentation, Verlauf) sichten.
(3) Auftragio trifft im Klärverfahren keine rechtsverbindliche Entscheidung über zivilrechtliche Ansprüche und ersetzt kein Gericht. Wir können lediglich plattformbezogene Maßnahmen ergreifen (z. B. Hinweise, Markierungen, Einschränkungen, Entzug von Auszeichnungen). Die endgültige Klärung etwaiger Vergütungs- oder Mängelansprüche erfolgt unmittelbar zwischen Kunde und Betrieb.
Bewertungen, „Gold-Status" und ähnliche Signale beruhen auf den Angaben/Handlungen der Nutzer. Auftragio bemüht sich um Schutz vor Manipulation (z. B. gegen erschlichene Referenzen), übernimmt jedoch keine Gewähr für deren Richtigkeit im Einzelfall.
Es gelten die Haftungsausschlüsse. Für die Durchführung und Mängelfreiheit der Aufträge haftet allein der ausführende Betrieb gegenüber dem Kunden.
Stand: Juni 2026
These terms specify Auftragio's brokerage service. They supplement the GTC.
Auftragio provides a technical brokerage service: we bring clients and verified specialist businesses together and provide tools for the request, offer, selection, appointment, messages, additional work and reviews. The contract itself is concluded exclusively between the client and the specialist business.
(1) Auftragio acts neutrally and is neither a vicarious agent of the business nor a representative of the customer.
(2) We do not guarantee that offers will be received in response to a request, that a contract will be concluded or that a job will be successfully executed. The selection of the business is made by the customer alone.
(1) Requests are shown to suitable businesses based on trade, sub-trade/specialisation and region. The number of offers per request is limited (generally five).
(2) Depending on tariff and region, visibility, order or timing access advantages may differ. This control is part of the brokerage service and does not establish a claim to a particular placement.
To protect everyone involved, complete contact details are only released mutually after the award. Before that, the parties communicate via the platform; contact details in the chat may be automatically masked.
(1) For clients, use is free of charge. There is no brokerage/success commission per job.
(2) Specialist businesses use the platform within the scope of a membership (see Premium membership & termination). Auftragio's remuneration is membership-based and not tied to the individual brokered job.
The guide-price corridor confirmed by the customer at the award is recorded for documentation purposes. In a clarification case, it serves as an objective reference. Additional work only applies after prior approval by the customer (cf. GTC § 5).
(1) If the customer does not confirm additional work or objects to a final amount above the corridor, the case is marked as a clarification case.
(2) The business is given the opportunity to upload proof (e.g. photos, hourly/material records, written supplementary agreement) within 7 days. Auftragio can review the available information (guide-price snapshot, additional work, documentation, history).
(3) In the clarification procedure, Auftragio makes no legally binding decision on civil-law claims and does not replace a court. We can only take platform-related measures (e.g. notices, markings, restrictions, withdrawal of awards). The final clarification of any remuneration or defect claims takes place directly between the customer and the business.
Reviews, "gold status" and similar signals are based on the information/actions of users. Auftragio endeavours to protect against manipulation (e.g. against obtained references) but gives no warranty for their correctness in individual cases.
The disclaimers apply. The executing business alone is liable to the customer for the execution and freedom from defects of the jobs.
Last updated: June 2026 · This English text is a translation provided for your convenience; in the event of any discrepancy, the German version prevails.
Niniejsze warunki precyzują usługę pośrednictwa Auftragio. Uzupełniają one OWH.
Auftragio świadczy techniczną usługę pośrednictwa: łączymy zleceniodawców i zweryfikowane firmy specjalistyczne oraz udostępniamy narzędzia do zapytania, oferty, wyboru, terminu, wiadomości, prac dodatkowych i oceny. Sama umowa zostaje zawarta wyłącznie pomiędzy zleceniodawcą a firmą specjalistyczną.
(1) Auftragio działa neutralnie i nie jest ani pomocnikiem firmy, ani przedstawicielem klienta.
(2) Nie gwarantujemy, że na zapytanie wpłyną oferty, że dojdzie do zawarcia zlecenia ani że zlecenie zostanie pomyślnie wykonane. Wyboru firmy dokonuje wyłącznie klient.
(1) Zapytania są wyświetlane odpowiednim firmom na podstawie branży, podbranży/specjalizacji i regionu. Liczba ofert na zapytanie jest ograniczona (z reguły pięć).
(2) W zależności od taryfy i regionu widoczność, kolejność lub czasowe korzyści dostępu mogą się różnić. To sterowanie jest częścią usługi pośrednictwa i nie stanowi podstawy roszczenia o określone umiejscowienie.
Aby chronić wszystkich uczestników, pełne dane kontaktowe są wzajemnie udostępniane dopiero po udzieleniu zlecenia. Wcześniej strony komunikują się za pośrednictwem platformy; dane kontaktowe na czacie mogą być automatycznie maskowane.
(1) Dla zleceniodawców korzystanie jest bezpłatne. Nie pobiera się prowizji za pośrednictwo/sukces od zlecenia.
(2) Firmy specjalistyczne korzystają z platformy w ramach członkostwa (zob. Członkostwo premium i wypowiedzenie). Wynagrodzenie Auftragio opiera się na członkostwie i nie jest powiązane z pojedynczym pośredniczonym zleceniem.
Potwierdzony przez klienta przy udzieleniu zlecenia korytarz cen orientacyjnych jest utrwalany w celach dokumentacyjnych. W przypadku wyjaśniającym służy jako obiektywny punkt odniesienia. Prace dodatkowe obowiązują wyłącznie po uprzednim zatwierdzeniu przez klienta (por. OWH § 5).
(1) Jeśli klient nie potwierdzi prac dodatkowych lub zakwestionuje kwotę końcową powyżej korytarza, sprawa zostaje oznaczona jako przypadek wyjaśniający.
(2) Firma otrzymuje możliwość przesłania w ciągu 7 dni dowodów (np. zdjęć, ewidencji godzin/materiałów, pisemnej umowy dodatkowej). Auftragio może przejrzeć dostępne informacje (zapis cen orientacyjnych, prace dodatkowe, dokumentację, historię).
(3) W procedurze wyjaśniającej Auftragio nie podejmuje prawnie wiążącej decyzji co do roszczeń cywilnoprawnych i nie zastępuje sądu. Możemy jedynie podejmować środki związane z platformą (np. wskazówki, oznaczenia, ograniczenia, odebranie wyróżnień). Ostateczne wyjaśnienie ewentualnych roszczeń o wynagrodzenie lub z tytułu wad następuje bezpośrednio pomiędzy klientem a firmą.
Oceny, „status złoty" i podobne sygnały opierają się na danych/działaniach użytkowników. Auftragio dokłada starań, aby chronić przed manipulacją (np. przed wyłudzonymi referencjami), nie udziela jednak gwarancji co do ich poprawności w indywidualnym przypadku.
Obowiązują wyłączenia odpowiedzialności. Za wykonanie i brak wad zleceń odpowiada wyłącznie firma wykonawcza wobec klienta.
Stan: czerwiec 2026 · Ten polski tekst jest tłumaczeniem pomocniczym; w razie rozbieżności wiążąca jest wersja niemiecka.
