Für die Nutzung der Vermittlungsplattform Auftragio (auftragio.com), betrieben von der A&D Holding UG (haftungsbeschränkt)
(1) Diese AGB gelten für die Nutzung der Plattform „Auftragio" (nachfolgend „Plattform") durch alle Nutzerinnen und Nutzer im Verhältnis zur Betreiberin A&D Holding UG (haftungsbeschränkt) (nachfolgend „Auftragio", „wir").
(2) Begriffe: Kunde/Auftraggeber ist eine Person, die über die Plattform eine Handwerks-/Dienstleistung sucht. Fachbetrieb/Betrieb ist ein gewerblich tätiges Unternehmen, das über die Plattform Leistungen anbietet. Anfrage ist das vom Kunden eingestellte Gesuch. Angebot ist die Preis- und Leistungsangabe eines Betriebs. Zuschlag ist die verbindliche Auswahl eines Betriebs durch den Kunden.
(3) Ergänzend gelten die Nutzungsbedingungen für Fachbetriebe bzw. die Nutzungsbedingungen für Auftraggeber sowie die Vermittlungsbedingungen. Abweichende Bedingungen der Nutzer gelten nicht, soweit wir ihnen nicht ausdrücklich schriftlich zustimmen.
Auftragio ist ausschließlich Vermittler. Wir stellen eine technische Plattform bereit, über die Kunden und Fachbetriebe zusammenfinden. Der Auftrag (Werk-, Dienst- oder Kaufvertrag) kommt ausschließlich zwischen Kunde und Fachbetrieb zustande. Auftragio wird selbst nicht Vertragspartei dieser Aufträge, erbringt keine Handwerks-/Bauleistungen und schuldet kein Werk.
Auftragio übernimmt keine Gewähr für das Zustandekommen, die Durchführung oder die Qualität der über die Plattform vermittelten Aufträge. Für die ordnungsgemäße Ausführung haftet allein der jeweilige Fachbetrieb.
(1) Die Nutzung als Kunde ist ohne Registrierung möglich; für die Anfrage werden die zur Vermittlung erforderlichen Angaben benötigt. Fachbetriebe registrieren ein Konto und durchlaufen eine Verifizierung (§ 6).
(2) Die Plattform befindet sich ggf. in einer geschlossenen Testphase (Beta); der Funktionsumfang kann sich ändern. Ein Anspruch auf ständige Verfügbarkeit besteht nicht.
(3) Nutzer sind verpflichtet, wahrheitsgemäße, vollständige und aktuelle Angaben zu machen und Zugangsdaten geheim zu halten.
(1) Der Kunde stellt eine Anfrage ein. Passende verifizierte Betriebe können hierzu Angebote abgeben (in der Regel bis zu fünf Angebote je Anfrage).
(2) Wählt der Kunde ein Angebot aus (Zuschlag), kommt der Auftrag verbindlich zwischen Kunde und Betrieb zustande. Erst mit dem Zuschlag werden die Kontaktdaten beider Seiten gegenseitig freigegeben.
(3) Beim Zuschlag bestätigt der Kunde aktiv den vom Betrieb angegebenen Richtpreis-Rahmen (§ 5) als verbindliche Grundlage. Eine Kopie/Festschreibung dieses Rahmens wird zu Dokumentationszwecken gespeichert.
(1) Die von Betrieben angegebenen Preise sind unverbindliche Netto-Richtpreise. Die Plattform zeigt hierzu einen Richtpreis-Korridor (in der Regel ± 15 %) sowie den Brutto-Betrag inkl. gesetzlicher Umsatzsteuer (Kleinunternehmer nach § 19 UStG weisen keine MwSt aus).
(2) Der tatsächliche Endpreis kann je nach Aufwand abweichen. Liegt der Endpreis innerhalb des vereinbarten Korridors, gilt er als vereinbarungsgemäß. Liegt er darüber, bedarf er der gesonderten Bestätigung des Kunden.
(3) Nachträge/Mehrkosten (zusätzliche Leistungen) sind vom Betrieb anzumelden und werden nur wirksam, wenn der Kunde sie freigibt. Bestätigte Nachträge erweitern den Korridor entsprechend. Unbestätigte Nachträge entfalten keine Wirkung; im Streitfall greift das plattformseitige Klärverfahren (siehe Vermittlungsbedingungen).
Auftragio ist an der Preisbildung nicht beteiligt und wird daraus nicht berechtigt oder verpflichtet.
Fachbetriebe müssen zur Freischaltung mindestens eine gültige Gewerbeanmeldung hochladen; weitere Nachweise (z. B. Meisterbrief) können optional eingereicht werden. Auftragio prüft die Angaben mit angemessener Sorgfalt, übernimmt aber keine Gewähr für Richtigkeit, Aktualität oder die fachliche Eignung der Betriebe. Ein „Gold-Status" oder ähnliche Auszeichnungen sind ein freiwilliges Qualitätssignal und begründen keine Garantie.
Fachbetriebe können kostenpflichtige Mitgliedschaften (Tarife) abschließen. Für Leistungsumfang, Preise, Abrechnung und Kündigung gelten die Bedingungen zur Premium-Mitgliedschaft. Die Nutzung als Kunde ist kostenlos.
(1) Kunden können beauftragte Betriebe nach Abschluss bewerten. Bewertungen müssen wahrheitsgemäß sein und dürfen keine rechtswidrigen, beleidigenden oder unsachlichen Inhalte enthalten.
(2) Für eingestellte Inhalte (Texte, Fotos) sichern Nutzer zu, dass sie über die erforderlichen Rechte verfügen. Sie räumen Auftragio das einfache, zur Bereitstellung der Plattform erforderliche Nutzungsrecht ein. Rechtswidrige Inhalte entfernen wir bei Kenntnis.
Bei Verstößen gegen diese AGB können wir Inhalte entfernen, Funktionen einschränken, Konten vorübergehend oder dauerhaft sperren und die Nutzung beenden. Bei schwerwiegenden oder wiederholten Verstößen ist eine fristlose Sperrung möglich. Das interne Vorgehen (Beschwerden, Sperrungen, Verifizierung) ist in unseren internen Prozessen geregelt.
Für die Haftung von Auftragio gelten die Haftungsausschlüsse. Insbesondere haftet Auftragio nicht für die Ausführung, Mängel oder Verzögerungen der vermittelten Aufträge; diese verantwortet allein der ausführende Betrieb gegenüber dem Kunden.
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten enthält die Datenschutzerklärung. Nutzerdaten werden nicht an Dritte verkauft.
Wir können diese AGB mit Wirkung für die Zukunft ändern, insbesondere bei geänderter Rechtslage oder Funktionserweiterungen. Über wesentliche Änderungen informieren wir in geeigneter Form. Widerspricht ein Nutzer nicht innerhalb einer angemessenen Frist bzw. nutzt er die Plattform weiter, gelten die geänderten Bedingungen als angenommen.
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts; gegenüber Verbrauchern gelten zwingende Schutzvorschriften ihres Aufenthaltsstaates unberührt.
(2) Soweit der Nutzer Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, ist Gerichtsstand der Sitz von Auftragio.
(3) Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Stand: Juni 2026
For the use of the intermediary platform Auftragio (auftragio.com), operated by A&D Holding UG (haftungsbeschränkt)
(1) These GTC apply to the use of the "Auftragio" platform (hereinafter "platform") by all users in relation to the operator A&D Holding UG (haftungsbeschränkt) (hereinafter "Auftragio", "we").
(2) Definitions: Customer/client is a person who searches for a craft or service via the platform. Specialist business/business is a commercially active company that offers services via the platform. Request is the enquiry posted by the customer. Offer is a business's statement of price and services. Award is the binding selection of a business by the customer.
(3) In addition, the Terms of Use for specialist businesses and the Terms of Use for clients as well as the Brokerage Terms apply. Deviating terms of the users do not apply unless we expressly agree to them in writing.
Auftragio is exclusively an intermediary. We provide a technical platform through which customers and specialist businesses come together. The contract (contract for work, services or sale) is concluded exclusively between the customer and the specialist business. Auftragio itself does not become a contracting party to these contracts, does not provide any craft or construction services and owes no work.
Auftragio gives no warranty for the conclusion, performance or quality of the jobs brokered via the platform. The respective specialist business alone is liable for proper execution.
(1) Use as a customer is possible without registration; the details required for brokering are needed for the request. Specialist businesses register an account and go through a verification process (§ 6).
(2) The platform may be in a closed test phase (beta); the range of functions may change. There is no claim to constant availability.
(3) Users are obliged to provide truthful, complete and up-to-date information and to keep access data confidential.
(1) The customer posts a request. Suitable verified businesses can submit offers for it (generally up to five offers per request).
(2) If the customer selects an offer (award), the contract is concluded bindingly between the customer and the business. Only upon the award are the contact details of both sides mutually released.
(3) Upon the award, the customer actively confirms the guide-price range stated by the business (§ 5) as a binding basis. A copy/record of this range is stored for documentation purposes.
(1) The prices stated by businesses are non-binding net guide prices. The platform shows a guide-price corridor for this (generally ± 15 %) as well as the gross amount including statutory VAT (small businesses under § 19 UStG do not show VAT).
(2) The actual final price may deviate depending on the effort involved. If the final price is within the agreed corridor, it is deemed to be as agreed. If it is above, it requires separate confirmation by the customer.
(3) Additional work/extra costs (additional services) must be registered by the business and only take effect if the customer approves them. Confirmed additional work extends the corridor accordingly. Unconfirmed additional work has no effect; in the event of a dispute, the platform's clarification procedure applies (see Brokerage Terms).
Auftragio is not involved in price formation and is neither entitled nor obliged as a result.
To be activated, specialist businesses must upload at least a valid trade registration; further proof (e.g. master craftsman's certificate) can be submitted optionally. Auftragio checks the information with reasonable care but gives no warranty for the correctness, timeliness or professional suitability of the businesses. A "gold status" or similar awards are a voluntary quality signal and do not constitute a guarantee.
Specialist businesses can take out paid memberships (tariffs). The Terms for premium membership apply to the scope of services, prices, billing and termination. Use as a customer is free of charge.
(1) Customers can review commissioned businesses after completion. Reviews must be truthful and must not contain any unlawful, insulting or unobjective content.
(2) For content posted (texts, photos), users warrant that they hold the necessary rights. They grant Auftragio the simple right of use required to provide the platform. We remove unlawful content once we become aware of it.
In the event of breaches of these GTC, we may remove content, restrict functions, block accounts temporarily or permanently and terminate use. In the case of serious or repeated breaches, blocking without notice is possible. The internal procedure (complaints, blocking, verification) is governed by our internal processes.
The disclaimers apply to Auftragio's liability. In particular, Auftragio is not liable for the execution, defects or delays of the brokered jobs; the executing business alone is responsible for these towards the customer.
Information on the processing of personal data is contained in the Privacy Policy. User data is not sold to third parties.
We may change these GTC with effect for the future, in particular in the event of a changed legal situation or functional extensions. We will inform about material changes in an appropriate form. If a user does not object within a reasonable period or continues to use the platform, the amended terms are deemed accepted.
(1) The law of the Federal Republic of Germany applies, excluding the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods; towards consumers, the mandatory protective provisions of their state of residence remain unaffected.
(2) Insofar as the user is a merchant, a legal entity under public law or a special fund under public law, the place of jurisdiction is the registered office of Auftragio.
(3) Should any provision be invalid, the validity of the remaining provisions remains unaffected.
Last updated: June 2026 · This English text is a translation provided for your convenience; in the event of any discrepancy, the German version prevails.
Dotyczące korzystania z platformy pośredniczącej Auftragio (auftragio.com), prowadzonej przez A&D Holding UG (haftungsbeschränkt)
(1) Niniejsze OWH obowiązują w odniesieniu do korzystania z platformy „Auftragio" (dalej „platforma") przez wszystkich użytkowników w relacji z operatorem A&D Holding UG (haftungsbeschränkt) (dalej „Auftragio", „my").
(2) Pojęcia: Klient/zleceniodawca to osoba, która za pośrednictwem platformy poszukuje usługi rzemieślniczej lub usługowej. Firma specjalistyczna/firma to przedsiębiorstwo prowadzące działalność gospodarczą, które oferuje usługi za pośrednictwem platformy. Zapytanie to zgłoszenie zamieszczone przez klienta. Oferta to podanie ceny i zakresu usług przez firmę. Udzielenie zlecenia to wiążący wybór firmy przez klienta.
(3) Dodatkowo obowiązują Warunki korzystania dla firm specjalistycznych oraz Warunki korzystania dla zleceniodawców, a także Warunki pośrednictwa. Odmienne warunki użytkowników nie obowiązują, o ile wyraźnie nie wyrazimy na nie zgody w formie pisemnej.
Auftragio jest wyłącznie pośrednikiem. Udostępniamy platformę techniczną, za pośrednictwem której spotykają się klienci i firmy specjalistyczne. Umowa (o dzieło, o świadczenie usług lub sprzedaży) zostaje zawarta wyłącznie pomiędzy klientem a firmą specjalistyczną. Auftragio samo nie staje się stroną umowy tych zleceń, nie świadczy żadnych usług rzemieślniczych ani budowlanych i nie jest zobowiązane do wykonania dzieła.
Auftragio nie udziela gwarancji co do zawarcia, realizacji ani jakości zleceń pośredniczonych za pośrednictwem platformy. Za prawidłowe wykonanie odpowiada wyłącznie dana firma specjalistyczna.
(1) Korzystanie jako klient jest możliwe bez rejestracji; do zapytania wymagane są dane niezbędne do pośrednictwa. Firmy specjalistyczne rejestrują konto i przechodzą weryfikację (§ 6).
(2) Platforma może znajdować się w zamkniętej fazie testowej (beta); zakres funkcji może ulegać zmianie. Nie przysługuje roszczenie o stałą dostępność.
(3) Użytkownicy są zobowiązani do podawania zgodnych z prawdą, kompletnych i aktualnych informacji oraz do zachowania danych dostępowych w tajemnicy.
(1) Klient zamieszcza zapytanie. Odpowiednie zweryfikowane firmy mogą składać na nie oferty (z reguły do pięciu ofert na zapytanie).
(2) Jeśli klient wybierze ofertę (udzielenie zlecenia), umowa zostaje wiążąco zawarta pomiędzy klientem a firmą. Dopiero wraz z udzieleniem zlecenia dane kontaktowe obu stron zostają wzajemnie udostępnione.
(3) Przy udzieleniu zlecenia klient aktywnie potwierdza podany przez firmę zakres cen orientacyjnych (§ 5) jako wiążącą podstawę. Kopia/utrwalenie tego zakresu jest przechowywana w celach dokumentacyjnych.
(1) Ceny podane przez firmy są niewiążącymi cenami orientacyjnymi netto. Platforma pokazuje w tym zakresie korytarz cen orientacyjnych (z reguły ± 15 %) oraz kwotę brutto wraz z ustawowym podatkiem VAT (drobni przedsiębiorcy zgodnie z § 19 UStG nie wykazują VAT).
(2) Rzeczywista cena końcowa może się różnić w zależności od nakładu pracy. Jeśli cena końcowa mieści się w uzgodnionym korytarzu, uznaje się ją za zgodną z ustaleniami. Jeśli ją przekracza, wymaga odrębnego potwierdzenia przez klienta.
(3) Prace dodatkowe/koszty dodatkowe (dodatkowe usługi) muszą zostać zgłoszone przez firmę i stają się skuteczne tylko wtedy, gdy klient je zatwierdzi. Potwierdzone prace dodatkowe odpowiednio poszerzają korytarz. Niepotwierdzone prace dodatkowe nie wywołują skutków; w razie sporu stosuje się platformową procedurę wyjaśniającą (zob. Warunki pośrednictwa).
Auftragio nie uczestniczy w kształtowaniu cen i nie nabywa z tego tytułu uprawnień ani obowiązków.
W celu aktywacji firmy specjalistyczne muszą przesłać co najmniej ważny wpis do rejestru działalności gospodarczej; dalsze dokumenty (np. dyplom mistrzowski) mogą zostać złożone opcjonalnie. Auftragio sprawdza dane z należytą starannością, nie udziela jednak gwarancji co do poprawności, aktualności ani przydatności zawodowej firm. „Status złoty" lub podobne wyróżnienia są dobrowolnym sygnałem jakości i nie stanowią gwarancji.
Firmy specjalistyczne mogą wykupić płatne członkostwa (taryfy). Do zakresu usług, cen, rozliczeń i wypowiedzenia stosuje się Warunki członkostwa premium. Korzystanie jako klient jest bezpłatne.
(1) Klienci mogą oceniać zlecone firmy po zakończeniu realizacji. Oceny muszą być zgodne z prawdą i nie mogą zawierać treści bezprawnych, obraźliwych ani nierzeczowych.
(2) W odniesieniu do zamieszczanych treści (teksty, zdjęcia) użytkownicy zapewniają, że dysponują niezbędnymi prawami. Udzielają Auftragio prostego prawa do korzystania, niezbędnego do udostępniania platformy. Treści bezprawne usuwamy po powzięciu o nich wiedzy.
W przypadku naruszeń niniejszych OWH możemy usuwać treści, ograniczać funkcje, tymczasowo lub trwale blokować konta oraz zakończyć korzystanie. W przypadku poważnych lub powtarzających się naruszeń możliwa jest blokada bez wypowiedzenia. Wewnętrzny tryb postępowania (skargi, blokady, weryfikacja) jest uregulowany w naszych procesach wewnętrznych.
Do odpowiedzialności Auftragio stosuje się wyłączenia odpowiedzialności. W szczególności Auftragio nie odpowiada za wykonanie, wady ani opóźnienia pośredniczonych zleceń; odpowiada za nie wyłącznie firma wykonawcza wobec klienta.
Informacje o przetwarzaniu danych osobowych zawiera Polityka prywatności. Dane użytkowników nie są sprzedawane osobom trzecim.
Możemy zmieniać niniejsze OWH ze skutkiem na przyszłość, w szczególności w przypadku zmiany stanu prawnego lub rozszerzenia funkcji. O istotnych zmianach poinformujemy w odpowiedniej formie. Jeśli użytkownik nie wniesie sprzeciwu w rozsądnym terminie lub nadal korzysta z platformy, zmienione warunki uznaje się za przyjęte.
(1) Obowiązuje prawo Republiki Federalnej Niemiec z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów; wobec konsumentów pozostają nienaruszone bezwzględnie obowiązujące przepisy ochronne państwa ich pobytu.
(2) O ile użytkownik jest przedsiębiorcą (kupcem), osobą prawną prawa publicznego lub publicznoprawnym majątkiem odrębnym, sądem właściwym jest siedziba Auftragio.
(3) Jeśli któreś z postanowień okaże się nieskuteczne, nie narusza to skuteczności pozostałych postanowień.
Stan: czerwiec 2026 · Ten polski tekst jest tłumaczeniem pomocniczym; w razie rozbieżności wiążąca jest wersja niemiecka.
